Adatvédelmi tájékoztató

Az adatkezelő

A weboldalt és a Pszimfónia néven nyújtott online pszichológiai tanácsadást Rehm Anita egyéni vállalkozó üzemelteti Németországból. Az itt megadott személyes adatok tekintetében ő minősül adatkezelőnek. Elérhetőségeit az Impresszum tartalmazza; adatvédelmi kérdésben közvetlenül is írhat a lap alján megadott e-mail címre.

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem került sor, mert erre sem a GDPR 37. cikke, sem a német szövetségi adatvédelmi törvény (BDSG) 38. §-a nem kötelez: a praxist egyedül vezetem, és nem folytatok nagy léptékű adatkezelést. Az adatvédelmi kérdésekben így közvetlenül hozzám fordulhat.

A szolgáltatást Németországból nyújtom, a klienseim túlnyomó része Magyarországon él. Az adatkezelésre ezért az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR, németül DSGVO) egységesen irányadó, a német kiegészítő szabályokkal együtt.

Miért kezelem különös gonddal ezeket az adatokat

Aki időpontot foglal vagy ír nekem, már azzal, hogy pszichológiai tanácsadást keres, az egészségi állapotára vonatkozó információt oszt meg. Az Európai Unió Bírósága szerint különleges adatnak minősül az is, amelyből ilyen következtetés közvetve levonható (C-184/20. sz. ügy). Ezért a nevét és az e-mail címét is a GDPR 9. cikke szerinti egészségügyi adat védelmi szintjén kezelem — függetlenül attól, hogy maga a tanácsadás nem egészségügyi ellátás, és nem pszichoterápia.

Ennek két gyakorlati következménye van. Egyrészt az adatkezelés az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul (GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pont), amelyet bármikor visszavonhat. Másrészt szándékosan kevesebb adatot kérek, mint amennyit lehetne: a foglalási űrlapon nincs olyan mező, ahová a panaszát vagy az élethelyzetét leírhatná, lemondáskor pedig nem kérdezem meg az okát. Ami nincs rögzítve, az nem is szivároghat ki.

Milyen adatokat kezelek, milyen célból és milyen jogalapon

Az alábbi felsorolás célonként mutatja be az adatkezelést. Minden esetben csak annyi adatot kérek, amennyi az adott célhoz feltétlenül szükséges.

• Kapcsolatfelvételi űrlap és e-mail
  • Kezelt adatok: név, e-mail cím és az Ön által írt üzenet.
  • Cél: a megkeresés megválaszolása, tájékoztatás a szolgáltatásról.
  • Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és 9. cikk (2) bekezdés a) pont).
  • Ezek az adatok nem kerülnek be a foglalási adatbázisba: kizárólag e-mailben jutnak el hozzám. Kérem, hogy az üzenetben ne részletezze az egészségi állapotát vagy a panaszát — erre a konzultáció a megfelelő, védett keret.
• Időpontfoglalás
  • Kezelt adatok: vezeték- és keresztnév, e-mail cím, a megjelölt preferált idősávok, a választott deviza, valamint zárt listából kiválasztva az, hogy honnan hallott rólam.
  • Cél: az időpont egyeztetése, a foglalás létrehozása, a kapcsolattartás és a szolgáltatás nyújtása.
  • Jogalap: hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont és 9. cikk (2) bekezdés a) pont), valamint a köztünk létrejövő szerződés előkészítése és teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont).
  • A foglalási űrlapon nincs szabadszöveges mező: a bemutatkozásra és a nehézsége megfogalmazására a konzultáción kerül sor.
• A foglalás lebonyolítása
  • Kezelt adatok: a felajánlott és a kiválasztott időpontok, a konzultáció típusa és hossza, a foglalás állapota, valamint az, ha egy időpontot Ön vagy én lemondtunk.
  • Cél: a konzultációk megszervezése és nyilvántartása.
  • Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont) és hozzájárulás (9. cikk (2) bekezdés a) pont).
  • A lemondás okát nem kérdezem meg és nem rögzítem. Ha Ön mond le, a rendszer mindössze annyit jegyez fel, hogy erre a díjmentes határidőn belül vagy azon túl került sor.
• Fizetés
  • Kezelt adatok: a konzultáció díja és devizája, az egyedi fizetési azonosító (amelyet a közleménybe kérek), a fizetési határidő, a befizetés ténye és időpontja, valamint az esetleges visszatérítés adatai.
  • Cél: a díj kiegyenlítésének nyomon követése és a számviteli, adójogi kötelezettségeim teljesítése.
  • Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont) és jogi kötelezettség teljesítése (6. cikk (1) bekezdés c) pont, a német adójog megőrzési előírásai).
  • Bankkártyaadatot nem kérek és nem kezelek: a díj banki átutalással, illetve — ha ezt a visszaigazoló e-mail felkínálja — a fizetési szolgáltató bankkártyás fizetési oldalán érkezik. Ennek során a saját bankja és a fizetési szolgáltatóm a rájuk vonatkozó szabályok szerint, önálló adatkezelőként jár el; hozzám az összeg, a közlemény és a befizető neve jut el, a kártyaadatok nem.
  • A befizetésről név, cím és adószám nélküli, kisösszegű elektronikus számlát küldök e-mailben (a német forgalmiadó-végrehajtási rendelet 33. §-a szerint); a számla száma a fizetési azonosító. Számlázási címet és adószámot nem kérek és nem tárolok.
• Alapítványi program keretében fogadott kliensek
  • Ez a pont csak akkor vonatkozik Önre, ha egy alapítvány közvetítésével, annak programja keretében vesz részt konzultáción, és az alkalmak díját az alapítvány fizeti.
  • Kezelt adatok: a nevét helyettesítő programkód, a program keretében megtartott alkalmak dátuma és időtartama, a megtartás ténye, valamint az, hogy e-mailben megerősítette az alkalmakat.
  • Cél: az alapítvánnyal kötött megállapodás szerinti havi elszámolás és a teljesítés igazolása.
  • Jogalap: az Ön kifejezett hozzájárulása (GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pont), amelyet a havi megerősítő levélre adott válaszával ad meg, és amely erre a szűk körre egyben a titoktartás alóli felmentés is; a számla mellékletének megőrzésére a jogi kötelezettségem (6. cikk (1) bekezdés c) pont, a német adójog megőrzési előírásai).
  • Az alapítvány kizárólag a programkódot, az alkalmak dátumát és időtartamát, valamint a megtartás tényét kapja meg. A számlán és a mellékletén nem szerepel a neve, a konzultációk tartalmáról semmilyen információt nem adok át, és az alkalmakról képernyőfotó vagy felvétel nem készül.
• Online videokonzultáció
  • Kezelt adatok: a konzultációhoz tartozó belépési link.
  • Cél: a konzultáció lebonyolítása.
  • Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont) és hozzájárulás (9. cikk (2) bekezdés a) pont).
  • Minden konzultáció külön, zárt videoszobát kap, ahová Önt én engedem be, így két kliens nem találkozhat egymással. A szoba létrehozásakor én magam semmilyen személyes adatot nem továbbítok a szolgáltatónak: sem nevet, sem e-mail címet. Amikor Ön csatlakozik, a böngészője ugyanakkor közvetlenül kapcsolatba lép a szolgáltatóval, és ennek során IP-címe és technikai eszközadatai eljutnak hozzá — ezt a videohívás technikailag nem tudja elkerülni. A konzultációkról én nem készítek hang- vagy képfelvételt, és a szolgáltató tájékoztatása szerint az üléseket ő sem rögzíti.
• A kiküldött levelek és a rendszer működésének naplója
  • Kezelt adatok: a kiküldött rendszerlevelek (visszaigazolás, ajánlat, emlékeztető, nyugta) titkosítva tárolt címzettje, tárgya és kézbesítési állapota, valamint az, hogy egy foglalással kapcsolatban mikor milyen lépés történt.
  • Cél: annak igazolhatósága, hogy egy visszaigazolás vagy emlékeztető ténylegesen kiment, illetve a félreértések és vitás helyzetek tisztázása.
  • Jogalap: jogos érdek a szolgáltatás megbízható működéséhez és az elszámoltathatósághoz (6. cikk (1) bekezdés f) pont), valamint jogi igények előterjesztése, érvényesítése és védelme (9. cikk (2) bekezdés f) pont). Ez a napló tehát nem a hozzájárulásán alapul, és a visszavonása nem érinti.
  • A levelek szövegét nem tárolom.
• Visszaélés elleni védelem és üzemeltetés
  • Kezelt adatok: az űrlapok beküldésekor a böngésző IP-címe és a böngésző technikai jellemzői; a kiszolgáló naplójában a hozzáférés időpontja, a kért oldal és az IP-cím.
  • Cél: az automatizált visszaélés (spam, tömeges beküldés) megakadályozása, valamint a weboldal üzemeltetése és biztonsága.
  • Jogalap: jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont).
  • Az űrlapok beküldését automatizált biztonsági ellenőrzés vizsgálja, amely megkülönbözteti az embert az automatától. Az IP-címét ehhez nem tárolom adatbázisban, csak rövid ideig, a beküldések számának korlátozásához használom.
• Blog
  • A bejegyzések olvasásához nem kell regisztrálni, hozzászólási lehetőség nincs, és a blog olvasása során nem gyűjtök Önről személyes adatot.

Az adatok megadása és a hozzájárulás visszavonása

Az adatok megadása önkéntes: erre sem jogszabály, sem szerződés nem kötelezi. A megadásuk nélkül azonban nem tudok időpontot egyeztetni és nem tudom a szolgáltatást nyújtani, mert enélkül sem elérni, sem beazonosítani nem tudnám Önt.

A hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja; ettől kezdve nem tudom a szolgáltatást nyújtani. A visszavonás a jövőre nézve hat: a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Két adatkör a visszavonás után is megmarad. Az egyik az, amelynek megőrzésére jogszabály kötelez (a fizetési adatok, lásd lent). A másik az a szűk kör, amelyet jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kell megőriznem: ennek jogalapja nem a hozzájárulás, hanem a jogos érdekem és a GDPR 9. cikk (2) bekezdés f) pontja, ezért a visszavonás önmagában nem szünteti meg. A pontos határidőket a „Meddig őrzöm az adatait” pont tartalmazza.

A hozzájárulás megadásának tényét, időpontját és a tájékoztató akkor hatályos verziószámát rögzítem. Erre kizárólag azért van szükség, hogy utólag igazolható legyen, pontosan melyik szöveget fogadta el (GDPR 7. cikk (1) bekezdés).

Titoktartás

Amit a konzultáción megoszt velem, azt nemcsak szakmai etikai szabály, hanem törvény is védi. A német büntető törvénykönyv 203. § (1) bekezdés 2. pontja szerint az államilag elismert tudományos záróvizsgával rendelkező pszichológusokat titoktartási kötelezettség terheli, amelynek megsértése büntetendő.

Harmadik személynek — a jelen tájékoztatóban megnevezett technikai közreműködők kivételével, akik a tartalomhoz nem férnek hozzá — csak az Ön kifejezett felmentésével, illetve akkor adok ki információt, ha erre jogszabály kötelez. Hozzátartozónak, munkáltatónak vagy más érdeklődőnek a felmentése nélkül azt sem erősítem meg, hogy Ön a klienseim között van.

Hogyan védem az adatait

A weboldal és a foglalási folyamat végig titkosított kapcsolaton (TLS/HTTPS) működik.

A nevét és az e-mail címét az adatbázis nem olvasható formában, hanem titkosítva (AES-256-GCM) tárolja. A titkosításhoz szükséges kulcs nem az adatbázisban van, hanem külön, a kiszolgálón — így ezeket az adatokat az adatbázist üzemeltető szolgáltató sem látja értelmezhető formában. Ugyanez vonatkozik a kiküldött rendszerlevelek nyilvántartott címzettjére is.

A foglaláshoz tartozó linkek (visszaigazolás, időpontválasztás, lemondás) véletlenszerű, kitalálhatatlan azonosítót tartalmaznak, és kizárólag ahhoz az egy foglaláshoz adnak hozzáférést, amelyikhez tartoznak.

Az adminisztrációs felületre csak én tudok belépni, jelszóval; a belépések naplózva vannak, a sikertelen próbálkozások pedig korlátozva. A rendszereket rendszeresen frissítem, és az adatokhoz csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben férek hozzá.

Kik férnek hozzá az adataihoz

Az adatait nem adom el, nem adom át marketingcélra, és nem kerülnek hírlevél-nyilvántartásba: maga a foglalás ténye is árulkodó információ, ezért ez a két adatkör szándékosan nem érintkezik egymással. A működéshez ugyanakkor technikai közreműködőket veszek igénybe, akik adatfeldolgozóként, kizárólag az utasításaim szerint járnak el, és akikkel a GDPR 28. cikke szerinti szerződés van érvényben:

• Kiszolgáló (tárhely): Hostinger International Ltd. (Ciprus)
  • A weboldal és a foglalási rendszer futtatása. A szolgáltató székhelye az Európai Unióban van, az adatközpont pedig Németországban, Frankfurtban.
  • A szolgáltató ügyfélszolgálata és üzemeltetése ugyanakkor világszerte működik, ezért egy támogatási művelet során az Európai Unión kívülről történő hozzáférés itt sem zárható ki teljesen. Erre az adatfeldolgozói szerződés részét képező, az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC) adnak garanciát.
  • Adatkezelési tájékoztató
• Adatbázis: Prisma Data, Inc. (Egyesült Államok)
  • A foglalások és a kapcsolódó adatok tárolása. Az adatbázis az Európai Unióban, frankfurti régióban üzemel, a nevet és az e-mail címet pedig titkosítva tartalmazza.
  • Mivel a szolgáltató amerikai vállalat, az Európai Unión kívülről történő hozzáférés nem zárható ki teljesen. Erre az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC) adnak garanciát, a titkosítás pedig további védelmet jelent.
  • Adatkezelési tájékoztató
• Az űrlapok automatizált biztonsági ellenőrzése
  • Az ellenőrzés megkülönbözteti az embert az automatától, és ehhez a böngésző IP-címét és technikai jellemzőit dolgozza fel. A szolgáltatás nyújtója az Európai Unión kívüli adattovábbításra általános szerződési feltételeket, illetve az EU–USA adatvédelmi keret szerinti tanúsítást alkalmaz.
• Online videokonzultáció: Whereby AS (Norvégia)
  • A konzultációk lebonyolítása. Norvégia az Európai Gazdasági Térség tagja, a fiókadatok tárolása Írországban történik. A szolgáltató tájékoztatása szerint az ülések hang- és képanyagát nem rögzíti és nem tárolja. Csatlakozáskor az Ön böngészője közvetlenül kapcsolódik hozzá, így az IP-címét és technikai eszközadatait a szolgáltató kezeli.
  • Adatkezelési tájékoztató
• E-mail-szolgáltató
  • A visszaigazolások, ajánlatok, emlékeztetők és a velem folytatott levelezés technikai továbbítása és tárolása. A szolgáltatás nyújtója az Európai Unión kívüli adattovábbításra általános szerződési feltételeket, illetve az EU–USA adatvédelmi keret szerinti tanúsítást alkalmaz.
• Fizetés: Revolut Bank UAB (Litvánia) — önálló adatkezelő
  • A díj erre a számlára érkezik, banki átutalással vagy — ha elérhető — bankkártyás fizetési oldalon keresztül. A Revolut és az Ön saját bankja nem az én utasításaim szerint, hanem önálló adatkezelőként, a rájuk vonatkozó pénzügyi szabályok alapján kezeli a fizetés adatait; a kártyaadatokhoz én nem férek hozzá.
  • Adatkezelési tájékoztató
• Az Önt közvetítő alapítvány — önálló adatkezelő
  • Csak az alapítványi program keretében fogadott klienseknél. A havi elszámolás mellékleteként kizárólag a programkódot, az alkalmak dátumát és időtartamát, valamint a megtartás tényét kapja meg, és azt a saját, rá vonatkozó szabályai szerint kezeli.
• Hatósági megkeresés
  • Ha jogszabály vagy hatósági határozat kötelez az adatai kiadására, eleget teszek a jogi kötelezettségemnek. Ilyen adattovábbítás előtt minden esetben meggyőződöm arról, hogy valóban jogszerű és a titoktartási kötelezettséget áttörő igényről van-e szó.

Meddig őrzöm az adatait

A személyes adatait csak addig tárolom, ameddig az adott célhoz szükséges. Mivel az egyes adatfajtákra más-más szabály vonatkozik, a megőrzési időt célonként adom meg. A határidők a naptári év végétől indulnak, mert az irányadó német szabályok így számolnak. A törlést, illetve az anonimizálást a rendszer automatikusan, emberi közbeavatkozás nélkül végzi el.

• Név és e-mail cím: az utolsó konzultációt vagy megkeresést követő naptári év végétől számított 3 évig. Ez a német polgári jog általános elévülési ideje (BGB 195. és 199. §): eddig merülhet fel a szolgáltatással kapcsolatos igény, amellyel szemben védekeznem kell tudni. Ebben a szakaszban az adatkezelés jogalapja már nem a hozzájárulás, hanem a jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez és védelméhez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont és 9. cikk (2) bekezdés f) pont) — a hozzájárulás visszavonása ezért ezt a megőrzést nem szünteti meg. A határidő leteltével az adatait visszafordíthatatlanul anonimizálom, vagyis a nyilvántartásban maradó sorok többé nem köthetők Önhöz.
• Foglalási és időpontadatok (mikor és milyen hosszú konzultáció volt): ugyaneddig a határidőig azonosítható módon, azt követően név nélkül, kizárólag statisztikai célra.
• Fizetési adatok (az átutalás azonosítója, összege és időpontja): a keletkezés naptári évének végétől számított 8 évig, mert ezt a német adójog írja elő a könyvelési bizonylatokra (AO 147. § (1) bekezdés 4. pont és (3) bekezdés). Ez a megőrzés a fenti anonimizálás után is fennmarad, ekkor azonban az adat már nem köthető a személyéhez.
• Az alapítványi elszámolás (a számla és a mellékletként átadott, programkódos felsorolás): a kiállítás naptári évének végétől számított 8 évig, a fizetési adatokkal azonos okból (AO 147. §). A megerősítő válaszleveleket az e-mailes levelezésre vonatkozó határidő szerint őrzöm meg.
• A videokonzultáció belépési linkje: a konzultációt követő néhány napon belül törlöm, mert azután semmilyen célt nem szolgál. A lemondott időpontok linkjét azonnal érvénytelenítem.
• A kiküldött e-mailek nyilvántartása és a rendszer biztonsági naplója: 12 hónapig, szintén a jogi igények érvényesítéséhez és védelméhez fűződő jogos érdek alapján (6. cikk (1) bekezdés f) pont és 9. cikk (2) bekezdés f) pont). Ezt követően a bennük szereplő személyes adatokat törlöm, és csak a személyhez nem köthető működési nyom marad meg.
• Az e-mailben folytatott levelezés (kapcsolatfelvétel, egyeztetés): a levélváltás lezárását követő naptári év végétől számított 3 évig, az elévülési idővel azonos logika szerint.

Az Ön jogai

Az alábbi jogok gyakorlásához kérem, lépjen kapcsolatba velem az Impresszumban megadott elérhetőségeken. A kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül elbírálom és teljesítem; szükség esetén ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amiről időben tájékoztatom. A jogai gyakorlása díjmentes, azonban nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó (például ismétlődő) kérelem esetén ésszerű díjat számíthatok fel, vagy megtagadhatom a kérés teljesítését (GDPR 12. cikk (5) bekezdés).

A kérelem teljesítése előtt meg kell győződnöm arról, hogy valóban Ön az, aki kéri: ez nem formaság, hanem éppen az Ön adatainak védelme. Ezért előfordulhat, hogy a foglaláskor megadott e-mail címről kérek megerősítést.

• Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelem-e a személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, kik férnek hozzájuk és meddig tárolom őket; másolatot is kérhet az adatairól (GDPR 15. cikk).
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatai kijavítását vagy kiegészítését (GDPR 16. cikk).
• Törlés joga: kérheti az általam kezelt személyes adatai törlését („az elfeledtetéshez való jog”) — például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amiért gyűjtöttem, vagy ha visszavonja a hozzájárulását és nincs más jogalapom az adatkezelésre (GDPR 17. cikk). A törlés nem terjed ki azokra az adatokra, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez: a fizetési adatokat a német adójog által előírt 8 évig akkor is meg kell őriznem, ha a törlést kéri (GDPR 17. cikk (3) bekezdés b) pont). Ezeket ilyenkor elkülönítve kezelem, és kizárólag az adójogi kötelezettség teljesítésére használom. Ugyanígy nem terjed ki a törlés arra a szűk adatkörre, amely jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges (GDPR 17. cikk (3) bekezdés e) pont) — ezt a fenti megőrzési határidőig őrzöm meg, utána anonimizálom.
• Az adatkezelés korlátozásának joga: kérheti, hogy korlátozzam az adatkezelést, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy az adatkezelés jogszerűségét — ilyenkor a korlátozás ideje alatt az adatokat csak tárolom, de nem használom (GDPR 18. cikk).
• Adathordozhatóság joga: a rá vonatkozó, általa rendelkezésemre bocsátott és automatizáltan kezelt adatokat géppel olvasható formátumban kérheti, illetve — ha technikailag megoldható — kérheti azok továbbítását egy másik szolgáltatóhoz (GDPR 20. cikk).
• Tiltakozás joga: a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja jogos érdek (GDPR 21. cikk). Ilyenkor megvizsgálom a tiltakozást, és megszüntetem az adatkezelést, kivéve, ha olyan kényszerítő erejű jogos okot tudok igazolni, amely elsőbbséget élvez az Ön érdekeivel szemben, vagy ha az adatkezelés jogi igények érvényesítéséhez szükséges.
• A hozzájárulás visszavonásának joga: ha az adatkezelés a hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
• Panasz benyújtásának és bírósághoz fordulásnak a joga (lásd a következő pontot).

Automatizált döntéshozatal, profilalkotás, sütik

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem történik (GDPR 22. cikk): minden időpontot személyesen én ajánlok fel, és a foglalásokat magam kezelem. A rendszer automatikusan csak az előre meghatározott, technikai lépéseket végzi el — visszaigazolást és emlékeztetőt küld, a le nem foglalt időpontokat felszabadítja, és a lejárt megőrzési idejű adatokat anonimizálja.

A weboldal nem használ analitikai, hirdetési vagy közösségimédia-követő sütit, és nem méri a látogatók böngészési szokásait. Ezért nincs sütibanner sem. A működéshez szükséges technikai adatokon túl — az űrlapok biztonsági ellenőrzése, illetve az adminisztrációs felületre való, kizárólag általam használt belépés — a weboldal nem tárol adatot a böngészőjében.

Hírlevelet nem küldök, és a foglaláskor megadott e-mail címet reklámmegkeresésre semmilyen formában nem használom.

Gyermekek adatai

A szolgáltatás kizárólag 18. életévüket betöltött személyeknek szól. Kiskorúak részére nem nyújtok tanácsadást, és tudatosan nem gyűjtök adatot 18 év alatti személyekről. Ha tudomásomra jut, hogy egy foglalás kiskorútól érkezett, az adatokat törlöm és a foglalást lezárom.

Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy véli, hogy a személyes adatai kezelése során megsértettem a vonatkozó adatvédelmi előírásokat, kérem, először forduljon hozzám — a legtöbb kérdés néhány mondatban tisztázható.

Ettől függetlenül joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál. A székhelyem szerint illetékes hatóság Németországban a Bajorországi Adatvédelmi Hatóság (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, postacím: Postfach 1349, 91504 Ansbach, Németország, web: lda.bayern.de). Panaszt tehet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti hatóságnál is; Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., web: naih.hu). Emellett bírósághoz is fordulhat a jogai védelme érdekében.

A tájékoztató módosítása

A jelen tájékoztató hatálybalépésének napja: 2026. szeptember 13.

Fenntartom a jogot, hogy a tájékoztatót szükség esetén módosítsam. A módosításról a weboldalon közzétett, frissített verzióval tájékoztatom a látogatókat; lényeges változás esetén a következő foglalás alkalmával újra kérem a hozzájárulást.